Política de envío

🚚 

🚚 Política de Envío

1. Alcance

Esta Política de Envío aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos en este documento.

2. Origen de los Productos

Trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos pueden ser enviados directamente desde proveedores nacionales o internacionales, según disponibilidad.

Por este motivo, los pedidos con más de un artículo pueden ser enviados en envíos separados, con diferentes números de rastreo.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega es estimado y comienza a contar a partir de la confirmación del pago.

Puede variar según la ubicación, tipo de envío, logística de paquetería y procesos aduanales.

Los envíos internacionales pueden tardar entre 15 y 45 días hábiles, con posibles variaciones.

4. Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 2 a 5 días hábiles, tiempo necesario para la preparación, verificación y envío del producto.

5. Envío Gratis

Cuando esté disponible, el envío gratis será indicado claramente en la página del producto o en el checkout.

Las promociones de envío gratis pueden ser temporales y aplicarse solo a ciertas regiones o montos mínimos de compra.

6. Rastreo

Todos los pedidos cuentan con número de rastreo.

El código será enviado por correo electrónico o WhatsApp una vez que el pedido sea despachado.

La actualización del rastreo puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en el sistema de la paquetería.

7. Impuestos y Aduanas

En compras internacionales:

Los posibles impuestos, aranceles o cargos aduanales son responsabilidad del cliente.

La tienda no tiene control sobre cobros realizados por autoridades aduanales u organismos gubernamentales.

8. Intentos de Entrega

Las paqueterías suelen realizar hasta 3 intentos de entrega.

Si no se logra la entrega, el pedido puede ser devuelto al remitente. En estos casos, se podrá realizar un nuevo envío con el pago de un nuevo costo de envío.

9. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos al momento de la compra.

Pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletas o con información insuficiente pueden ser devueltos o extraviados, sin derecho a reembolso automático.

10. Retrasos en la Entrega

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Huelgas

  • Días festivos

  • Condiciones climáticas adversas

  • Retenciones o inspecciones aduanales

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

11. Pedido No Entregado

Si el pedido no es entregado dentro del plazo máximo estimado, el cliente podrá contactarnos para realizar la verificación con el proveedor o la paquetería.

12. Contacto

Para dudas sobre envíos o entregas, contáctanos a través de:

📩 Correo electrónico: suporte@bella-shopp.com
📞 WhatsApp: +351 920 743 114